入住當天請攜帶長者身份證（戶口簿）、監護人身份證（原件）。
提供二甲醫院以上的身體基本情況檢查報告；近三個月無傳染性疾病及精神疾病的體檢報告，或住院病歷復印件、出院小結、疾病診斷證明等，并加蓋有醫院公章。
為保證入住長者的安全和健康，暫不接收患有傳染病等不適合集體生活的長者。入住后，醫護人員會對長者的健康狀況和生活能力進行評估，工作人員將根據評估結果制定護理計劃并實施。
除了床上用品和生活用具，其余如長者衣物鞋襪（有名字標識），藥品、輪椅、拐杖、自身營養品等需自備。如有需要機構代購的，可以按照機構《長者額外費收費標準表》進行操作。
家屬應向工作人員介紹長者的日常生活習慣、興趣愛好、飲食習慣、禁忌、注意事項等。
禁止攜帶剪刀、剃須刀、各類刀具等銳器。
不要攜帶貴重物品（首飾、貴重證件、現金等）避免丟失。
長者需要在機構內使用藥物必須附有醫院病歷、處方或醫囑，并經本機構醫生同意、家屬簽署《自備藥物委托發放同意書》后方可使用。
家屬需帶長者外出，須嚴格履行請假手續。
為了保障長者的休息時間和質量，建議家屬來訪時間：8：00-12：00和14：00-20：00 。
長者的自備藥物或用物如果不足，工作人員會提前3天通知家屬，家屬應及時把藥物或用物補給機構。
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